En pleno auge de la inteligencia artificial (IA), nuestras conversaciones están cambiando. Interactuamos con asistentes virtuales, escribimos a bots, delegamos tareas en algoritmos cada vez más inteligentes. Pero ¿cómo reacciona realmente nuestro cerebro en estas nuevas formas de comunicación? ¿Estamos diseñados para este tipo de diálogo?
Desde la neurociencia del comportamiento, la respuesta es clara: no, no es lo mismo hablar con una IA que con otro ser humano. Y aunque estas herramientas han venido para quedarse, la diferencia entre una y otra experiencia es mucho más profunda de lo que parece a simple vista.
La Dra. Vanesa Pytel, neuróloga y responsable de la Unidad de Neuromodulación del Servicio de Neurología de Olympia Quirónsalud, explica que el cerebro necesita algo más que respuestas: “Las conversaciones humanas son un fenómeno neurobiológico complejo. Cuando hablamos con otra persona, nuestro cerebro activa múltiples redes de procesamiento. No sólo desciframos palabras, también interpretamos gestos, tonos, pausas, emociones, silencios. Áreas como la amígdala, la ínsula y la corteza prefrontal medial se activan para descodificar lo que el otro siente, no sólo lo que dice.
“Hablar con un ser humano es como bailar tango. Requiere atención plena, sincronía emocional, adaptabilidad. Cada paso, cada pausa y cada mirada construyen un tejido invisible que conecta mentes y corazones”, señala.
En cambio, cuando conversamos con una inteligencia artificial, el patrón cerebral es diferente. Aunque el lenguaje se procesa, la respuesta emocional se apaga. La interacción es más lógica, más técnica. Nuestro cerebro analiza, pero no empatiza. Como afirma la Dra. Pytel: “Hablar con una IA es como bailar con un metrónomo: el ritmo está ahí, la precisión también. Pero falta el contacto, la resonancia emocional, la riqueza de lo imprevisible. Es funcional, pero no significativo”.
IA: precisión sin emoción
Uno de los límites más evidentes de la inteligencia artificial es la ausencia de empatía. Según la doctora, aunque las IA pueden simular una escucha activa o un tono emocional, no sienten ni interpretan afectivamente lo que les decimos. No hay verdadera reciprocidad. Para tareas mecánicas, técnicas o informativas, esto puede ser suficiente. Pero cuando se trata de liderazgo, vínculos humanos o procesos creativos, esta carencia se convierte en un obstáculo importante.
La Dra. Vanesa Pytel destaca que esta diferencia debería importar, y mucho, a quienes lideran equipos, toman decisiones estratégicas o trabajan en entornos donde la conexión humana es clave. Porque una conversación no es solo un intercambio de datos, sino un encuentro entre subjetividades.
Pese a estas limitaciones, continua la especialista, la IA también ofrece oportunidades cognitivas interesantes. Para interactuar eficazmente con una máquina, es necesario formular pensamientos de manera clara, precisa y estructurada. Esto implica un esfuerzo mental que puede fortalecer nuestras habilidades de síntesis y claridad mental.
Desde este ángulo, la IA actúa como un espejo cognitivo: exige precisión, devuelve información sin adornos, y nos obliga a pensar mejor para comunicarnos mejor. En este sentido, puede convertirse en una herramienta de entrenamiento para el pensamiento crítico y ordenado.
Sin embargo, este beneficio no debe confundirse con una sustitución de las conversaciones humanas. Como señala la Dra. Pytel, “la eficiencia no reemplaza la conexión. La IA agiliza procesos, pero no construye vínculos. Y al final, la transformación verdadera - en las personas, en los equipos, en las culturas – no nace de respuestas automáticas, sino de conversaciones reales”.
Dos inteligencias, dos propósitos
La doctora reconoce que el reto no es elegir entre humanos e inteligencias artificiales. “El verdadero desafío es entender cómo, cuándo y para qué usar cada tipo de inteligencia. Las máquinas pueden ayudarnos a pensar, a organizar, a decidir con lógica. Pero sólo los humanos podemos sentir, conectar, intuir y transformar”, sostiene.
La neuróloga especializada en comportamiento cerebral advierte que en un mundo cada vez más automatizado, la ventaja competitiva no será la velocidad ni la cantidad de datos procesados, sino la humanidad. “El liderazgo del futuro no dependerá de tener todas las respuestas, sino de saber hacer las preguntas correctas, escuchar con empatía y construir confianza”, afirma.
Y es que ningún algoritmo, sostiene la doctora, puede replicar lo que ocurre en el cerebro humano durante una conversación auténtica: esa mezcla de intuición, emoción y comprensión mutua que, sin palabras, dice tanto.
Ciencia al servicio del sentido
La neurociencia aplicada, campo en el que la Dra. Vanesa Pytel lleva más de 15 años trabajando, nos recuerda algo esencial, “nuestras decisiones, relaciones y culturas organizacionales están profundamente modeladas por cómo funciona el cerebro. Ignorar esto en un entorno cada vez más tecnológico sería un error”.
Tal y como explica la doctora, integrar el conocimiento científico con el uso estratégico de herramientas digitales puede abrir un camino más humano, más consciente y transformador. Pero para eso, necesitamos saber lo que ganamos con la IA... y lo que podemos perder si olvidamos nuestra propia naturaleza.
En resumen, conversar con una inteligencia artificial puede ser útil, eficaz y hasta intelectualmente estimulante. Pero no debe sustituir el valor insustituible del encuentro humano. Porque al final, como bien concluye la Dra. Pytel, “la inteligencia artificial puede procesar palabras. Nosotros podemos sentirlas”.
